Звоните сейчас: 8-913-900-22-48
Компетентность стоит дорого,
но её отсутствие обходится дороже!
Лицензия :
№ 263 от 31.07.2006 г.
пультовая охрана line1 физическая охрана стационарных объектов line2 личная охрана line3 сопровождение грузов line4 охрана мероприятий

Как найти и выбрать хороший ЧОП?

Этим вопросом задаются многие руководители новосибирских предприятий и собственники бизнеса на данный момент в г. Новосибирске зарегистрировано около 226 ЧОПов.

Как среди такого количества охранных предприятий сделать правильный выбор?

Помните, что охрана – это такая же услуга, как и доставка грузов, перевод текстов, ремонт компьютеров, создание и продвижение сайтов и все прочие услуги. Поэтому действуйте так же, как при выборе поставщика любой услуги.

Существует простой и быстрый, но не всегда целесообразный способ – обратиться к друзьям и знакомым. Среди Вашего окружения всегда найдется кто-то, который знает кого-то, работающего в ЧОПе или владеющего ЧОПом… Встречайтесь с рекомендованным ЧОПом и заключайте договор.

Если Вам нужна какая-то услуга на один раз, то можно пойти по этому пути. Но охрана – это, как правило, не разовая услуга, а постоянный процесс. Охрана – это комплекс продуманных мероприятий, направленных на минимизацию внешних и внутренних угроз охраняемому объекту. Поэтому этот способ для выбора поставщика охранных услуг не приемлем.

Для того, чтобы найти ЧОП, который сможет удовлетворить Ваши потребности, необходимо:

  • определить для себя какие услуги ЧОПа Вам нужны;
  • собрать «длинный» список из 5 – 10 ЧОПов, которые смогут оказать эти услуги (вот тут можно прибегнуть к рекомендациям, справочникам и поиску в сети Интернет);
  • провести телефонные переговоры с представителями участников «длинного» списка, попросить прислать коммерческое предложение по организации охраны, поставив всем одинаковые условия;
  • изучить предоставленные документы, уточнить возникшие вопросы, составить «короткий» список из 2 -3 ЧОПов;
  • провести личные встречи с представителями ЧОПов из «короткого» списка;
  • выбрать наиболее приемлемого поставщика услуг, согласовать условия договора, заключить договор.

Практические советы по реализации этого алгоритма (подбору ЧОПа)

  1. Определить какие услуги ЧОПа нужны.
  2. Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» в целях охраны разрешает предоставление следующих видов услуг:

    Определить какие услуги ЧОП нужны.

    Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» в целях охраны разрешает предоставление следующих видов услуг:

    • защита жизни и здоровья граждан;
    • охрана объектов и (или) имущества (в том числе при его транспортировке), находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном ведении, оперативном управлении или доверительном управлении, за исключением объектов и (или) имущества, предусмотренных пунктом 7;
    • охрана объектов и (или) имущества на объектах с осуществлением работ по проектированию, монтажу и эксплуатационному обслуживанию технических средств охраны, перечень видов которых устанавливается Правительством Российской Федерации, и (или) с принятием соответствующих мер реагирования на их сигнальную информацию;
    • консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;
    • обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий.
    • обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах, за исключением объектов, предусмотренных пунктом 7;
    • охрана объектов и (или) имущества, а также обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах, которые имеют особо важное значение для обеспечения жизнедеятельности и безопасности государства и населения и перечень которых утверждается в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

    Других законных услуг быть не может.

  3. Собрать «длинный» список из 5 – 10 ЧОПов.
  4. Воспользуйтесь рекомендациями знакомых и поисковыми системами сети Интернет. Обращайте внимание на срок работы ЧОПа на рынке. ЧОП, которые работают менее 3 лет, находятся в стадии роста и не имеют большого опыта и широких возможностей. От приглашения таких ЧОПов для участия в конкурсе лучше отказаться.

    Обращайте внимание на наличие, внешний вид и содержание официального сайта ЧОПа.

    Если у ЧОПа нет сайта, значит ему сейчас не до этого, он пытается выжить. Не нужно чтобы он выживал за Ваш счет.

    Если на сайте только фотографии людей в масках, бронежилетах и с автоматами, значит, у руководства ЧОПа так ассоциируется их деятельность, и Вы не получите УСЛУГУ, а окажетесь в «армии» или «милиции» в худшем смысле этих слов.

    Если на сайте нет четкого и ясного рассказа о предоставляемых услугах, то и руководство ЧОПа не представляет себе, что и как они будут делать.

    Если в контактной информации нет адреса офиса, а телефон для связи указан мобильный, то при возникновении у Вас каких-либо претензий по качеству предоставляемых услуг предъявить их будет некому.

    Избегайте приглашения таких ЧОПов к участию в конкурсе по предоставлению Вам услуг.

  5. Провести телефонные переговоры с представителями участников «длинного» списка, попросить прислать коммерческое предложение по организации охраны, поставив всем одинаковые условия.
  6. Если при звонке в рабочее время Вам сказали, что компетентного специалиста нет на месте, и попросили перезвонить – не звоните. Поставщик, заинтересованный в клиенте звонит ему сам.

    Будьте готовы, что у Вас попросят письменное техническое задание или запрос на услугу, будут уточнять место нахождения и вид объекта, предложат провести осмотр объекта с выездом специалиста. Не пугайтесь. Это говорит о серьезном подходе охранного предприятия к организации работ.

    Ваш запрос на услугу может содержать следующие данные:

    • тип объекта (офис, магазин, склад, стройка и т.п.)
    • место нахождения объекта
    • площадь и этажность объекта
    • наличие технических средств охраны
    • график работы объекта
    • особые требования и пожелания к исполнителю.
    • Обязательно укажите срок предоставления предложения.

  7. Изучить предоставленные документы, уточнить возникшие вопросы, составить «короткий» список из 2 -3 ЧОПов.
  8. Соберите предложения тех, кто предоставил их Вам в назначенный срок. Предложения «опоздавших» не рассматривайте. Если они не смогли выполнить точно первую задачу, так же они будут работать и дальше.

    Коммерческое предложение охранного предприятия по предоставлению услуг охраны должно быть оформлено письменно и содержать следующие данные:

    • краткая история ЧОП;
    • перечень предлагаемых услуг;
    • опыт работы с объектами, подобными Вашему;
    • данные о персонале ЧОП;
    • концепция обеспечения безопасности Вашего объекта, включающая количество постов и охранников, график их работы, задачи по постам;
    • что входит в предлагаемую Вам услугу;
    • цена услуги;
    • копии лицензий на осуществление охранной деятельности, благодарственных писем и рекомендаций клиентов.

    Не гонитесь за самой низкой ценой! Дешево не бывает хорошо. Где-то есть подвох и Вы о нем можете узнать когда будет слишком поздно.

    Удалите из списка потенциальных поставщиков услуги тех, у кого самая низкая и самая высокая цена предложения.

    Если в Вашем списке осталось больше 3 потенциальных поставщиков услуги, то ничего страшного. Договаривайтесь о встрече со всеми.

  9. Провести личные встречи с представителями ЧОПов из «короткого» списка.
  10. Договаривайтесь о встрече с руководством ЧОП у них в офисе. В процессе беседы уточните, будет ли за Вами закреплен персональный менеджер, который будет решать возникающие вопросы и заниматься организацией охраны, или все вопросы Вам придется напрямую решать с директором ЧОПа.

    Задавайте любые вопросы, касающиеся той услуги, которая Вам необходима. Где и как набирают персонал, как происходит подготовка охранников, график их работы, как контролируется выполнение обязанностей охранниками, из чего складывается цена услуги и сколько платят охраннику, кто обеспечивает охрану необходимым имуществом, когда выставляются и как доставляются счета и закрывающие документы, как производится оплата услуг и т.п. Вам должны дать исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы. Попросите предоставить Вам проект договора на оказание услуг.

  11. Выбрать наиболее приемлемого поставщика услуг, согласовать условия договора, заключить договор.
  12. По результатам встреч при прочих равных условиях выберете того, кто Вам больше понравился, к кому возникла симпатия, ведь Вам придется взаимодействовать с этими людьми. И нет необходимости испытывать дискомфорт за свои же деньги.

Надеемся, что наши советы о том, как выбрать ЧОП помогут Вам сделать правильный выбор.

Русанова Инна |